014章（1 / 2）

胖子满意地点点头：“这还像个话，我说兄弟，我们来消费的，图的就是开心和服务，总不能吃个饭还受你们的气吧，你说是不是”？

我忙点头说：“对，你说的很有道理，希望您能给我个赔罪的机会”。

他这话显然说的没水平，起不到一点效果。果然，那客人更是生气，把筷子重重朝圆桌上一扔：“今天没果盘我们就不吃了，这桌菜我们也不会买单”。

这情形有点糟了，我小声问旁边服务员：“我们酒店一直都用什么水果做果盘的？厨房真的没有了吗？”

服务员说：“西瓜和苹果，有时也用其它的，厨房昨天就用完了”。

我对她说：“现在快去外面买点西瓜和苹果，让厨房快点做出来，另外叫人把隔壁大包厢的空调和窗户都打开”。

服务员刚要照办时，却转身对我说：“可是领班，买水果要花的钱我们可能做不了主的，除非经理答应，才能在收银台拿到”。

他的身子彻底向后一躺，吸完最后一口烟后，把烟头重重捻进烟灰缸里，显然，他已明白我话语中的含义了。ＷWW.qВ5、C0M

我们都没说话，气氛紧张的很。过了会，一个服务员跑了进来：“李经理，205包厢客人找你”。

他忙问：“什么事”？

那服务员急促地说：“你刚才不是答应客人有免费果盘吗？昨天厨房就用完了你是知道的啊，现在客人吵着呢”。

李东贵嘴里骂了一声后说：“这帮孙子们，没果盘吃会死啊，我只随便说说，他们还真挂念了啊，好，我去看看”。

我说：“你跟收银台就讲是我的意思，出了事我负责，实在不行挂我的帐也行”。服务员这才快步走了去。

包厢里，那几个客人索性抽起了烟，也不理李东贵了，而李东贵尽管好话一大堆，似乎起不到什么作用，最后，站在那里像陪客一样。

我走了进去，笑着对那几位客人说：“各位真不好意思了，果盘没能及时招待，我代表酒店向你们赔不是了，不过请放心，我们酒店的免费果盘还是有的，过会后，服务员马上就会端上来，另外，包厢方面没有考虑的周到真是我们的失误，不过现在，我已给各位准备了间有窗户的大包厢，里面很宽敞，空调也打开了，待会服务员会马上把菜都端过去，就请各位先去就座吧”，说完后，我还做了个请的姿势。

那帮客人一直在看着我说话，等我说完后，他们脸上的气好象也消了不少。过后，那胖子把我上下打量了一遍，问我：“你是这里的”？

我礼貌地走上前：“我是这的领班，没能让你们满意，是我们的不对，请各位消消气，到那边就座吧”。

李东贵骂骂咧咧地随服务员向205包厢走了去，我也好奇地跟了上去。

205包厢里坐着六七个中年男子，一见到李东贵走来，其中一个体型较胖的气愤地朝他说：“我说经理，你不说有果盘吗？在哪？现在哪个酒店没有果盘招待？还有，你给我们介绍的这是什么包厢，又小又没窗户，你们这服务也太差了吧”。

李东贵虽然心里不悦，但脸上却强挤着笑容说：“各位实在不好意思，本酒店水果都用完了，无法招待果盘请谅解，不如，我让她们给你们泡壶茶醒醒酒怎么样？”

他这一说，那胖子似乎更气愤了：“没有你答应个啥？哥几个高兴喝酒就是来醉的，我要醒什么酒？你这经理怎么当的，下次我他妈的再不来你这吃饭了”。

李东贵直点着头：“是是，招待不周是我的错，其实喝酒吃果盘对身体不好的，我也是为你们着想”。